先日から僕のワイフ宛に日本の楽天カードから誤配送のメールが連日届いて非常にウザいので、僕になんとかしてくれと言う。
どうやら日本にいるタナベ・リ（田邉理）？という方が楽天カードを申し込んだ際に自分のメルアドを書き間違えたのか楽天側で入力ミスをしたのか、楽天からその方当ての連絡メールが全てワイフの元に届き始め、毎日なのでとても迷惑．
「お申し込みありがとうございました」から「申し込みの御手続きが完了しました」「発送しました」「お問合せ内容などについて」などなど．
僕はその送信されて来たメールに返信をつけて「間違いですよ」と送ったら、すぐに「このメルアドは送信専用なのでお客様の意メールは受け取ることができません」ってメールが返って来てしまう．
仕方がないので他にこのような間違いを指摘するメールを送れるメルアドを探すもいくら検索しても「AIの質問」のようなものばかりで楽天カード専用のメルアドは出てこない．
仕方がないので放置を決め込んでいたのだが、お客様情報（お客様番号）なども含む内容が次々と送られてきて、今後も楽天からのメール配信やプロモート配信（いわゆるジャンクメール）が届くのではと危惧し、やっと見つけた電話番号にかけたら（固定電話番号）海外からの電話は受け取れませんとメッセージが。
仕方がないので別に出ている092から始まる番号にスペインから掛けた。
この092って携帯番号？なのではと思ったがしぶしぶ自らの費用で。
当然のように「ただいま電話が大変混み合っています」というメッセージの後やっと出てきた女性のオペレーターが非常にトロい。
間違いの内容を説明し始めても、なかば僕の話す内容を信用せずに聞いている感じ。
ワイフ宛の誤送信の問題ならなぜワイフが電話して来ないのか？という「てい」で聞いている。
ワイフはオーストラリア人で日本人では無いので、うまく説明が出来ない可能性もあるから主人の僕が代わりにかけているといっても胡散臭そうな話を聞いているという感じで僕の話に対して「はい」という返事も上の空といった感じ。
で、ワイフのメルアドを教えてくれというので教えると、「それでは間違いのメールが配信されているという連絡をご本人へします」というが、そもそも本人に行かずにワイフに届いているメールの問題なのだから、楽天が本人の正しいメールを調べようが無いのではないか。
登録住所に郵送で連絡する方法以外。
そしてこのオペレーター、思いっきり鈍いというかスペインから僕の経費で国際電話をかけてきているのだから、もっと手早く処理すれば良いのに「誤送信を発送している楽天のメルアドを教えて下さい」や、「最初に誤送信された日付はいつでしょうか」とか「本日の誤送信は何時に着信していますか」とか延々と質問を繰り広げる。
僕がそのカードを申し込んだ顧客の名前（漢字名）やお客様番号、我がワイフの名前lee Tanabe,メルアドなどを言っても信用していないのか「ご迷惑をお掛けして申し訳ありません早速対処いたします」などは一切無く、延々と質問を繰り返すので電話代を僕が払う義務はないからそちらから掛け直してというも「それは出来ません」という。
誤送信でも誤入金でも4630万円も振り込んでくれるような阿武町と基本的には同じ間違いでしょ。
そもそもそういう事故に対するシステムが楽天には無いのか？
楽天もフロッピーディスク使っていたりして（笑
または本当はワイフが実際に楽天カードを申し込んでいるのに夫婦間の諍いで僕が嫌がらせのために発行を止めようと企んで、このような電話をかけてきているのではとそのオペレーターは考えているのか？
最後まで謝罪の言葉は無かったし、「国際電話代がかかるのが心配ならコレクトコール番号があるからそちらにおかけください。調べましょうか？」と言うもすぐに見つけられない。
そもそも今の時代コレクトコールって携帯やSkypeで可能では無い。
ホテル滞在中にホテルのオペレーターを通してなら「コレクトコール」は可能かもしれないが。
全くここ20年以上もコレクトコールなんてやったことが無いから分かりませんが。
ご送信にはそれほど腹が立っていたわけではないがこのオペレーターの受け答えが非常に腹立たしかったですね〜。
楽天はこんなオペレーターばかりなのか？ 楽天カードや楽天モバイルに加入しても何か問題が起きた時にはこんな対応なのかな？
