僕はgoogleピクセルフォンを使い始めてもう2年は経つがいつの頃からか、僕に掛かってくる電話の呼び出し音がたった3回から5回ほどですぐにメッセージバンクに入ってしまうという症状に悩まされていた。
そもそもポケットにスマホが入っている時は二、三回なっただけで受け取ることが出来るが、カバンの中とかテーブルの上に置いて近くに居ない時にはほとんど掛かってくる電話を受け取れず、メッセージバンクにかけた人が何かメッセージを置いてくれればすぐに掛け直すことが出来るが、最近はかけて来る電話番号が見えない設定にしている友人もいるので、いったい誰がかけて来て受け取れなかったのかが分からないケースが頻繁に起きていた。
そもそも番号が表示されてもそれが知らない番号の場合、ジャンクコールの場合もあるし詐欺電話だとこちらから掛け直して海外にかけることになり多額の料金を請求されたり。
僕はもちろん契約しているキャリア、Telstraの店に出かけて事情を説明しこの問題を解決しようとした。
彼らの説明ではデフォルトでの呼び出し音は15秒間になっていてその間に答えないと自動的にメッセージバンクに入るとの説明。
で、これを15秒からもっと長くする設定方法を教えてもらい店のオニーサンと一緒に設定を30秒に変更した。
Telstraの場合はスマホの電話を起動して番号で「**61*101**30#」にしてコールボタンを押せば自動的に30秒間の呼び出し音が続く設定に変更出来るという。
最後の**30というのが30秒の設定でそれが15、20、25秒と選べる。
なんだそんな簡単なことだったのかと思ったらなんとその設定が反映されず、あっという間にメッセージバンクに入ってしまうまま。
Telstraのオニーサンはあれ？っていう感じで色々やったりしても出来ない。
これはあなたのピクセルフォンのバグではないか、ウチではもう解決出来ないと。
で、googleに電話をして問題を説明するも「そんな問題は知らないあなたが契約しているキャリアの問題だ」と言う。
つまりたらい回し状態に。
ボンダイジャンクションのTelstraのオニーサン達の知識が足りないのでは無いかと、チャットウッドにあるTelstraの店に行ったりしても結局問題は解決せず。
Telstra のオニーサンはiPhoneならその問題はスマホ側で簡単に選べるからそんな問題は出ていないと。
で、結局最終的にTelstraのある部門に2度目に電話をして解決に至ったのですが、何とTelstraの店員達もgoogleのサポートも本当に知識のない人達ばかりで驚いた。
Telstraの解決してくれたテクニカルの(すでに一度はそこに電話を入れたのに問題解決出来なった)問題を把握している人が僕が2度目に電話をかけた時にたまたまいたから解決出来たのだが、それまで幾つもTelstraの店を回り、Telstraのサポートにも電話をかけ、googleのサポートにも電話をしたのに誰1人この問題に対する知識を持っていなかった。
これに僕は唖然としてしまったという話なのですが。
その問題を解決してくれた人は最初に僕が問題の説明をしてTelstraの店にも行きサポートにも電話かけ、googleのサポートにも電話をしていまだ問題が解決されていない事を言ったら、逆に「えっ！？」って感じで驚きなぜこの問題について知らないのだろう？すぐに今解決出来ます、この問題はアンドロイドのバージョンが更新されて新しい機能の中の一部が問題を起こしているので、今私が言うように設定を変更してください」と言ってあっという間に解決させてしまった。
つまり今回のことを見ても、オーストラリアではあまりにも知識のない人間が多いという象徴のような事で、Telstraの店で働いているサポートの人間も含めて誰も知らないて逆に僕が唖然としてしまった。
アンドロイドのバージョンが更新になって僕と同じ問題を抱えている人はいっぱいいるはずなのですが、皆さん我慢して使ってるにだろうか？
いやはや何ともですね。
